اطلاعیه حریم خصوصی
🔒 اطلاعیه حریم خصوصی کاربران در اسنپ‌کالا
در فروشگاه اینترنتی اسنپ‌کالا، احترام به حریم خصوصی کاربران اولویت ماست. ما متعهدیم که اطلاعات شخصی شما را با دقت و مسئولیت‌پذیری کامل مدیریت کنیم. این اطلاعیه توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی از کاربران جمع‌آوری می‌شود، چگونه استفاده می‌گردد و چه اقداماتی برای محافظت از آن‌ها صورت می‌پذیرد.
۱. چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌شود؟
- 🧾 اطلاعات هویتی: شامل نام، نام خانوادگی، شماره تماس و ایمیل
- 📦 اطلاعات مربوط به سفارش: مانند آدرس، کدپستی و شماره تماس برای ارسال کالا
- 💳 اطلاعات پرداخت: اطلاعات پرداختی که از طریق درگاه بانکی انجام می‌شود (اطلاعات کارت بانکی شما در سایت ذخیره نمی‌شود)
- 💻 اطلاعات فنی: مانند IP، نوع دستگاه، مرورگر، سیستم‌عامل و کوکی‌ها
۲. اهداف استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات جمع‌آوری‌شده به دلایل زیر مورد استفاده قرار می‌گیرند:
- ✅ پردازش و ارسال سفارش‌های ثبت‌شده
- ✅ ارائه پشتیبانی دقیق و سریع
- ✅ بهبود تجربه کاربری و ارتقاء عملکرد سایت
- ✅ اطلاع‌رسانی در مورد تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه (در صورت رضایت کاربر)
۳. استفاده از کوکی‌ها (Cookies)
سایت اسنپ‌کالا برای بهینه‌سازی تجربه کاربری، تحلیل رفتار بازدیدکنندگان و ارائه خدمات بهتر از کوکی‌ها استفاده می‌کند. امکان مدیریت یا غیرفعال‌سازی کوکی‌ها از طریق تنظیمات مرورگر برای شما فراهم است.
۴. امنیت و محرمانگی اطلاعات
ما با بهره‌گیری از فناوری‌های رمزگذاری، گواهینامه‌های امنیتی و زیرساخت‌های امن، از اطلاعات شخصی شما حفاظت می‌کنیم. تنها افراد مجاز در تیم پشتیبانی یا فنی به اطلاعات شما دسترسی دارند و تمامی دسترسی‌ها تحت کنترل و مانیتورینگ هستند.
۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات کاربران هرگز به اشخاص یا شرکت‌های ثالث فروخته یا منتقل نمی‌شود، مگر در شرایط خاصی مانند ارائه درخواست رسمی توسط مراجع قانونی جمهوری اسلامی ایران.
۶. حقوق کاربران
شما به عنوان کاربر اسنپ‌کالا می‌توانید در هر زمان:
- 📄 درخواست مشاهده یا ویرایش اطلاعات خود را ثبت کنید
- 🚫 از دریافت پیام‌های تبلیغاتی انصراف دهید
- 🔒 حساب کاربری خود را غیرفعال کرده و از خدمات سایت خارج شوید
۷. به‌روزرسانی سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست‌نامه به‌روزرسانی شود. در صورت ایجاد تغییرات مهم، از طریق سایت یا ایمیل به کاربران اطلاع‌رسانی خواهد شد. توصیه می‌شود این صفحه را به‌صورت دوره‌ای بررسی کنید.
۸. ارتباط با ما
در صورت داشتن سوال، پیشنهاد یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی، از طریق اطلاعات زیر با ما در تماس باشید:
- 📱 شماره تماس و واتساپ: 09194109168
- 📧 ایمیل: info@snapkala.com
🔐 ما متعهدیم اطلاعات شما فقط برای ارائه خدمات بهتر استفاده شود و امنیت آن همواره حفظ گردد.